[Şirket Adınız/Site Adınız] olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satışını gerçekleştirdiğimiz makinelerle ilgili iade süreçlerini aşağıdaki kriterlere göre yürütüyoruz.
1. İade Koşulları
- İade talebinde bulunabilmeniz için makinenin kullanılmamış, çalıştırılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade işlemi, teslimat tarihinden itibaren [X gün] içinde yapılmalıdır.
- Özel üretim veya müşteri taleplerine göre özelleştirilmiş makinelerde iade kabul edilmemektedir.
2. İade Süreci
- İade talebinizi [e-posta adresi, telefon veya iade formu linki] üzerinden iletebilirsiniz.
- Talebiniz onaylandıktan sonra, makineyi [kargo şirketi veya lojistik firma adı] aracılığıyla, [iade adresimiz] adresine göndermeniz gerekmektedir.
- İade kargo ücreti, iade nedeni ve satış sözleşmesine bağlı olarak alıcı veya satıcı tarafından karşılanabilir.
3. İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
- Müşteri taleplerine göre özelleştirilmiş makineler,
- Kullanılmış, çalıştırılmış veya montajı yapılmış makineler,
- Teslim tarihinden itibaren [X gün] geçmiş makineler,
- Kullanıcı hatası nedeniyle hasar görmüş makineler.
4. Ücret İadesi
- İade edilen makine, tarafımızca incelendikten sonra ücret iadesi yapılacaktır.
- Ücret iadesi, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle yapılır ve süreç [X iş günü] içinde tamamlanır.
- Kredi kartı iadelerinde, bankanızın işlem süresine bağlı olarak gecikmeler yaşanabilir.
5. Garanti ve Teknik Destek
- İade yerine garanti kapsamında onarım veya değişim talep edebilirsiniz. Garanti şartları için [Garanti Politikamız] başlıklı metni inceleyebilirsiniz.